FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Lieferung, Lagerung und Tracking
Wie funktioniert das Echtzeit-Tracking meiner Lagerbox?
Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine persönliche Tracking-URL. Über diese können Sie jederzeit den aktuellen Standort Ihrer Lagerbox einsehen. Sie zeigt auch den voraussichtlichen Liefer- und Abholzeitpunkt an, sodass Sie den Prozess stets im Blick haben.
Wie funktioniert die Lieferung und Abholung der Boxen?
Nach Ihrer Online-Bestellung liefern wir die leeren Boxen an Bahnhofstrasse 1, 8001 Zürich. Sie befüllen die Boxen bequem bei sich zu Hause. Sobald alles verpackt ist, melden Sie sich für die Abholung an. Unser Logistikpartner organisiert den Rücktransport in unser Zentrallager.
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Für jede Lieferung erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Damit können Sie online jederzeit den genauen Standort Ihrer Box verfolgen und sehen, wann die Abholung geplant ist.
Für welchen Zeitraum kann ich die Boxen mieten?
Unsere Mindestmietdauer beträgt eine Woche. Sie können flexibel verlängern und ganz nach Bedarf buchen. Abschließend holen wir die Boxen ab, sobald Sie uns informieren.
Sind meine Gegenstände während des Transports versichert?
Wir arbeiten mit renommierten Transportdienstleistern zusammen, die einen Basisschutz für Ihr Hab und Gut bieten. Eine optionale Zusatzversicherung können Sie beim Checkout wählen.
Gibt es Einschränkungen bei den Abmessungen oder dem Gewicht?
Unsere Standardbox hat eine Größe von 60×40×40 cm und fasst bis zu 25 kg. Sondermaße sind auf Anfrage möglich.
Wie buche ich zusätzliche Boxen oder Services?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an oder kontaktieren Sie uns unter +41769898191. Dort können Sie jederzeit weitere Boxen hinzubuchen oder zusätzliche Transportoptionen wählen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können mit gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), PostFinance oder per TWINT bezahlen. Die Abrechnung erfolgt sicher über unsere Partner.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem Lieferdatum kostenfrei möglich. Für Änderungen am Lieferfenster kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Rufen Sie uns an unter +41769898191 oder nutzen Sie das Kontaktformular auf boxlagers.com/kontakt.
Wo befindet sich Ihr Lager?
Unser Lager- und Logistikzentrum befindet sich nahe Zürich an der Bahnhofstrasse 1, 8001 Zürich, Schweiz.